Servicios de concierge y customer service se pueden adaptar a cada cliente especial que tengan en España y/o Portugal. 

Cualquier idea, la podemos convertir en una actividad a la medida.

 Contact:

Irina Paz |Head of Americas International Customer
Madrid
M: +34 681 101 107
AND: irina.pazrojas@elcorteingles.es

COMO FUNCIONA:

Solo tienen que enviarnos un mail con el nombre, el hotel y la fecha de llegada a vip@elcorteingles.es y le enviaremos el pack de bienvenida al hotel (o domicilio) con una nota personalizada y manuscrita de tu agencia.

 QUE INCLUYE EL WELCOME PACK:

Nuestro Welcome Pack incluye la información de todos los servicios y amenities Virtuoso: 

• Bienvenida por nuestro Concierge en la Sala VIP
• Regalo especial Virtuoso por compras superiores a 500€
• Experiencia Gourmet: invitación a una copa y tapa española
• Reembolso de impuestos prioritario por parte de nuestro Concierge
• Servicio de Personal Shopper (bajo cita previa)
• Traslado de cortesía a nuestras tiendas Virtuoso desde su hotel Virtuoso (con reserva anticipada) 

TIENDAS VIRTUOSO:

Entre nuestros más de 75 centros comerciales, hay 5 centros que están mejor adaptados para compras de lujo y cliente internacional:

• 2 en MADRID: Castellana y Serrano
• BARCELONA: Diagonal
• MARBELLA: Puerto Banús
• LISBOA: Lisboa

En estos centros ofrecemos esos servicios únicos que comentamos y que tienen como propósito hacerle vivir a sus clientes una experiencia de compra única 

SERVICIOS PARA CLIENTE INTERNACIONAL: 

Personal concierge multilingüe: Se encarga de dar la bienvenida a estos invitados de manera personalizada y está disponible para cualquier cosa que necesiten.   Actúa como su link de contacto con nuestros servicios.

 10% Reward Card: Es una tarjeta que se activa con la primera compra realizada y que acumula el 10% del importe de esa adquisición como regalo para disfrutarlo en próximas compras en nuestros diferentes Centros Comerciales, para turistas extranjeros no residentes.  La validez del importe acumulado en la tarjeta será de 5 días a partir de esa primera compra.

 Personal Shoppers:  Con ellos podrán descubrir y crear, a su medida y en un espacio privado, looks únicos o vestidores completos, seleccionados de entre toda la oferta de moda, joyería, accesorios, zapatería o maquillaje disponible en los centros.  Esta experiencia puede personalizar incluyendo actividades a medida como test de colorama, maquillaje, peluquería, actividades de teambuilding y catering entre otros.

 Handsfree Shopping: con este servicio los clientes podrán recoger y abonar en un solo punto del centro todas las compras realizadas y que, además, gracias a nuestro Delivery Program, podrán enviar a cualquier punto del planeta donde deseen.

 Customer Service Lounge: un espacio exclusivo donde obtener la devolución de sus impuestos, mediante un proceso sencillo y personalizado.  Este proceso de devolución de tax free solo se puede realizar en nuestros Lounges ubicados en El Corte Inglés de Castellana, Serrano y Preciados.

 Benefits:

• Reembolso de impuestos de manera inmediata y por adelantado.  Son los únicos centros de devolución anticipada de IVA antes de llegar al aeropuerto en la ciudad de Madrid.
• Devolución de impuestos a través método de pago que prefiera.  Los clientes pueden elegir la forma de reembolso de la devolución que deseen, ya sea en efectivo, a la tarjeta de crédito o en tarjeta de compra de El Corte Inglés.
• Mayor % de devolución (hasta un 15,7%).  Unificando todos sus tickets en una sola factura y pudiendo juntar sus compras dentro de El Corte Inglés, permite a los clientes disponer de un % mayor de devolución, el cual sería presupuesto extra para seguir con sus compras.
• En nuestro Customer Service Lounge, también podrá tramitar la devolución anticipada de IVA de las compras realizadas en tiendas fuera de El Corte Inglés asociadas a Global Blue.

 Experiencia Gourmet: que incluye una invitación a una copa y tapa española en nuestros espacios Gourmet.