Yamile Felix | Senior Sales Manager

yfelix@lhw.com

Tel: (55) 2122-2771

Renata Craveiro / Mariana Negrete | VIP DESK 

viplatam@lhw.com

800-062-5027

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→ Actualización de Canales de atención

Nuestras líneas se actualizarán a un nuevo sistema y, como resultado, nos complace informarles que volveremos a ofrecer atención telefónica prioritaria en México a través del ya conocido número toll free a continuación:

 800 062 5027

 No se preocupen: aunque es el mismo número que ya conocían, siendo ustedes parte de nuestros clientes más importantes de la región, continuarán recibiendo la atención VIP de nuestro Priority Desk LATAM, liderado por Renata y Mariana. Para garantizar que sean atendidos por el equipo prioritario, el sistema interactivo les pedirá que completen estos pasos:

• Presionen la tecla 2 para identificarse como profesionales del turismo;
• Introduzcan el código IATA de la agencia para su validación.

Ya nos hemos asegurado de que su IATA o TIDS principal esté activo y validado en nuestra lista.

Posteriormente, la llamada será transferida automáticamente a nuestro Priority Desk de lunes a viernes (excepto festivos) de 8:00 a 17:00. Fuera de este horario o cuando las líneas estén ocupadas, serán transferidos a nuestro Centro de Reservas externo, con soporte en español en horario comercial y en inglés el resto de los días y horarios.

¿Qué cambia en el correo electrónico?

También a partir del 27 de marzo, nuestro correo electrónico se renovará para alinearse con la importancia de nuestra región, adoptando la siguiente dirección:

 VIPLATAM@LHW.com

 Importante: con el objetivo de preservar la exclusividad en la atención a los equipos de las principales agencias de la región y sus colegas, les pedimos que no compartan este mensaje ni las direcciones de correo mencionadas con personas ajenas a las agencias a que fue destinado. Por favor, actualicen sus registros para tener a mano nuestros nuevos contactos; nuestro antiguo número de teléfono basado en Sudamérica ya está inactivo, y el correo vipmexico@lhw.com será desactivado próximamente.